Kommentar fra Pihe
Sådan et spørgsmål kræver et svar. Jeg har kontaktet Pacroon for at få en forklaring og hjælp til hvordan man får hjælp fra Viceværten i Højhuset.
Svar fra Pacroon:
Det er en skrøne der stort set altid har eksisteret.
Når de siger breve går jeg ud fra de mener n-post. Det er fuldstændig umuligt at opretholde en support over n-post, men vi har dog planer og er så småt i produktion af et bedre supportsystem som integrerer npost i stedet for email.
Men som situationen er nu, svarer jeg alle bare nogenlunde fyldsgørende henvendelser via email.
Hvis folk sender breve der ikke indeholder nok information, sletter jeg det ikke bare, men beder dem sende de nødvendige informationer.
Mvh
Kaspar
Hvordan du får hjælp fra Viceværten
Glem alt om at skrive til Viceværten eller Pacroon med N-post, han drukner i breve og svarer dig ikke.
Du har 2 muligheder for at kontakte Viceværten.
1. Ring til ham i telefontiden
2. Skriv e-mail
1. Ring til Viceværten
Viceværten har telefontid hver onsdag kl. 17-18. Nummeret er 3915 0336. Du kan ikke træffe Viceværten på telefonen på andre tidspunkter og det er vanskeligt at komme igennem, da der er mange som ringer ind.
2. Skriv e-mail
Brug dit email-system til at sende en e-mail til Kaspar. Det er vigtigt at du skriver så mange oplysninger som muligt. Hvis du ikke giver nok information, vil Kaspar skrive tilbage til dig og bede om yderligere forklaring.
I feltet "Til" skriver du [email protected] og i tekstfeltet skal du huske at skrive dit brugernavn.
Der er mange henvendelser han ikke kan hjælpe med, hvor der ikke er nok beviser for at der er sket snyd. I Viceværtens HH-info har han skrevet følgende:
Fra Viceværtens info i HH
Til folk der mister adgang til deres bruger
Hvis du, af en eller anden grund, mister adgang til din bruger, enten pga. mistet kodeord eller mistet email adresse, er det IKKE muligt, at få mig til at ændre / oplyse hverken kodeord eller email adressen.
Det er et sikkerhedsspørgsmål, og vi gør det ikke af den grund, at vi beskytter vores brugere.
Det er brugernes eget ansvar, at passe på deres kodeord, samt email adresse.
--------------------------------------------------------------------------------
Til alle der ikke vil snydes!
Det er meget let at undgå at blive snydt!
Det eneste i skal gøre, er:
LAD VÆRE MED AT ANTITESTE!!!
Hvis I lader være med dette, og altid bytter med byttemaskinen, kan i ikke blive snydt.
Så hver gang en person vil antiteste, så sig NEJ!
Husk på det - det gør at I beholder jeres ting og jeres venner.
Mvh
Viceværten
N-guiden
I Viceværtens kontor henviser han til N-guiden inden man kontakter Viceværten enten pr. telefon eller e-mail.
N-guiden kan give gode råd om hvordan man passer på sin bruger i Højhuset og er bestemt et besøg værd. Det er en kæmpe database med masser af gode svar.
Nyt supportsystem
Som Kaspar selv skriver, er der behov for et nyt supportsystem. Det er naturligt at man skriver et N-brev til viceværten i stedet for at skulle skrive email, for at få et svar. Men indtil det nye supportsystem er etableret, er det den letteste måde at få kontakt til Viceværten i Højhuset.
Kaspar har oplyst til mig, at han svarer på alle de e-mails han får og at han har tusindvis af uåbnede breve i Viceværtens N-postkasse.
